Vraag 2: Wat houd maatwerk precies in

Wanneer u iets als maatwerk laat maken, dan werkt dat precies zoals u dat wilt. Een groot probleem met reeds beschikbare pakketten is dat u niets te zeggen heeft over hoe iets werkt, of er plots iets veranderd, of alle opties die u wilt hebben wel beschikbaar zijn, of een verzoek tot wijziging/uitbreiding wordt doorgevoerd etc.

Stel u bent de eigenaar van een callcenter, en u wilt dat uw medewerkers efficiƫnter gaan werken, dan zou een logische stap zijn om te kijken naar hoeveel tijd een medewerker gemiddeld bezig is met ieder onderdeel, en vervolgens aan de hand van die bevindingen besluiten om de indeling van het scherm te veranderen, om te zorgen dat er minder klik acties nodig zijn etc. Met vrijwel ieder bestaand pakket bent u afhankelijk van de leverancier, met maatwerk hebt u zelf de controle over wat waar staat, wat iedere knop moet doen, welke velden moeten worden ingevuld, wat een gebruiker wel en niet mag zien etc.